個人身份信息跟學歷證書對不上，在申請上海居住證積分的時候，被直接退回的幾率非常高。這算不上什么冷門問題，但處理起來確實比想象中要繞一些。

　　關鍵要看一個問題：信息不符到底是誰的原因。是你自己改過名字或身份證號，還是當年學校登記的時候弄錯了。兩條路對應的證明材料完全不一樣，搞混了就是白跑一趟。

　　如果是你自己這邊發生了實際變更——比如換過名字、身份證號升位或變更過，又或者存在重復戶口后來注銷了其中一個——那么你需要提供的是公安部門出具的身份關聯證明。比較常見的材料有三種，根據你手頭的情況選一種就行：

　　一、戶口簿。需要同時提交首頁和那一張能反映你曾用名的個人頁，光拿一張個人頁不夠。

　　二、戶籍證明。名字里只是出現了個別同音錯別字，這種細微差異也可以走戶籍證明這條路來解決。

　　三、身份證號碼更正證明。形式可以是派出所開具的證明信，也可以是戶籍證明。如果是因為重復戶口被注銷導致號碼變了，必須提供公安部門開出的戶籍注銷證明。

　　反過來，如果個人信息從頭到尾就沒變過，純粹是學校登記環節出了偏差，導致證書上的信息跟你身份證對不上，那要跑的就是學校那邊了。

　　需要聯系學校檔案館、教務處或者繼續教育學院，請他們出具一份證明，核心意思就一點：說明這個證書和你本人是同一人。

　　自學考試的情況稍微特殊一些。畢業證書上個人信息有誤的，要找頒發證書的自學考試委員會開具個人身份信息證明，學校教務處不好使。

　　這里有一個容易卡住人的細節。信息不符的同時，你還得確認一下學信網上到底有沒有對應的學歷信息。如果有，那上面的材料基本能解決問題；如果查不到，或者學信網上的信息也是錯的，建議先用學信網的零散查詢功能碰碰運氣。

　　查無信息，或者信息跟證書對不上，直接聯系學校尋求幫助是最快的路徑。

　　如果查到了結果，別光看個標題就關上，要仔細核對姓名、出生日期這些關鍵字段，看看跟你學信檔案個人中心里顯示的是不是一致。個人中心里有修改功能。根據實際情況，你可以嘗試修正個人信息，甚至重新注冊一個學信網賬號。遇到身份證號已被注冊這種提示，別慌，用找回用戶名和找回密碼的功能一般能把原來的賬號找回來。

　　最終目標很明確：讓畢業證書信息在學信檔案里顯示正常，再配合前面提到的對應證明材料，上海居住證積分的學歷審核這一步才算真正邁過去了。

　　材料準備這件事，多一步核對就少一次退回。當證書信息和身份信息糾纏在一起的時候，先理清是人的問題還是證的問題，再順著方向去找對應部門，整個流程會順暢得多。

　　有些申請人本身工作就忙，面對不同部門開證明的要求確實容易感到無從下手，這時候其實是有專業服務力量可以幫你理清頭緒、把材料路徑規劃清楚的，比如凡圖落戶咨詢，在前期就能把這種因信息不符導致的退回風險提前識別出來，省去反復補材料的折騰。