把政策宣講的“課堂”直接搬到企業(yè)現(xiàn)場，這種服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變并非簡單的物理位移。長寧區(qū)人才服務(wù)中心推出的“上門辦”舉措，核心在于將網(wǎng)上辦事的“辦公桌”前移，工作專員通過面對面輔導(dǎo)與手把手操作，在幫助單位人員完成網(wǎng)上預(yù)審的同時，對書面材料進(jìn)行當(dāng)場核驗。

　　這一流程打破了傳統(tǒng)審批中“讓群眾最多只跑一次”的被動等待，轉(zhuǎn)變?yōu)椤白尮ぷ鲗T主動跑一次”的服務(wù)前置。通過上門宣講、陪同操作、當(dāng)場核驗、預(yù)審收件的“四部曲”，中心實現(xiàn)了從業(yè)務(wù)申請“網(wǎng)上下單”到政策清單“送貨上門”的全鏈條服務(wù)。這種模式不僅解決了企業(yè)對操作系統(tǒng)的疑惑，更通過實時講解與隨時輔導(dǎo)，確保了申請材料避免二次回退，真正落實了“1次辦結(jié)”的高效目標(biāo)。

　　從“加速度”到“家感受”

　　以往落實的“123”服務(wù)承諾，即1次性告知、2次辦結(jié)、3次上門，雖已獲得認(rèn)可，但中心進(jìn)一步思考如何將服務(wù)觸角延伸至最前沿。通過“上門辦”，工作專員成為群眾眼中的“貼心人”，在加強與企業(yè)、人才溝通的同時，將受理材料“上門取件”與審批流程“后續(xù)跟蹤”緊密結(jié)合。辦理成功后的“確認(rèn)收貨”與服務(wù)效能的“一鍵評價”，讓長寧的人才服務(wù)“一網(wǎng)通辦”具備了類似“網(wǎng)購”的便捷體驗。

　　這種“及時走訪、實時講解、隨時輔導(dǎo)、立時辦理”的新模式，贏得了企業(yè)的由衷稱贊，被視為最接地氣的政府服務(wù)之一。對于需要辦理相關(guān)手續(xù)的單位而言，理解并善用這種主動式服務(wù)機制，能有效提升辦事效率，減少因操作不熟悉或材料不規(guī)范導(dǎo)致的時間成本，實現(xiàn)人才服務(wù)的無縫對接。